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1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Obralia 38 (en adelante "la Plataforma"), disponible en obralia38.com, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra directriz que publiquemos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma luego de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del servicio

Obralia 38 es una plataforma digital de intermediación que conecta a clientes que requieren servicios profesionales con contratistas independientes y empresas (en adelante "Contratistas") en la República de Colombia. La Plataforma actúa únicamente como intermediario y no es parte de los contratos celebrados entre clientes y contratistas.

Obralia 38 no presta directamente ningún servicio de construcción, remodelación, tecnología, diseño, educación u otro servicio ofrecido por los Contratistas listados en la Plataforma.

3. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades deberá crear una cuenta. Al registrarse usted declara que:

• Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de su representante legal.
• La información proporcionada es verídica, exacta y completa.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificará de inmediato a Obralia 38 ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Obralia 38 se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos o que presenten actividad fraudulenta.

4. Contratistas: obligaciones y verificación

Los Contratistas que se registren en la Plataforma se comprometen a:

• Proporcionar información veraz sobre su identidad, experiencia, certificaciones y servicios.
• Completar el proceso de verificación de identidad solicitado por Obralia 38 (documento de identidad, fotografía, datos de contacto).
• Cumplir con la legislación colombiana vigente aplicable a su actividad, incluyendo obligaciones tributarias ante la DIAN y registro en Cámara de Comercio cuando aplique.
• Prestar sus servicios con la calidad y diligencia descritos en su perfil.

La insignia ⭐ Autenticado se otorga a contratistas que han completado exitosamente el proceso de verificación de identidad. Esta insignia no constituye una garantía de Obralia 38 sobre la calidad de los servicios prestados.

5. Clientes: obligaciones

Los clientes que publiquen proyectos en la Plataforma se comprometen a:

• Describir sus proyectos de manera clara, honesta y completa.
• Comunicarse con los Contratistas de manera respetuosa.
• Honrar los acuerdos y pagos pactados directamente con los Contratistas.
• No publicar proyectos con fines ilegales o que violen derechos de terceros.

6. Membresía, pagos y política de reembolsos

El acceso completo a la Plataforma para Contratistas requiere una membresía activa. Los planes disponibles son:

• Plan mensual: $50.000 COP/mes, renovación automática cada 30 días.
• Plan anual: $480.000 COP/año, renovación automática cada 365 días.

Los pagos se procesan a través de Bold (pasarela de pagos certificada en Colombia). Al activar un plan, el Contratista autoriza el cobro recurrente según la periodicidad seleccionada.

Período de prueba: Los contratistas recién verificados pueden acceder a un período de prueba gratuito. Este período no genera cobros automáticos al vencer; el Contratista debe activar voluntariamente un plan de pago.

Cancelación: El Contratista puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su panel de Ajustes. La cancelación es efectiva al vencer el período pagado en curso; el acceso no se interrumpe de forma inmediata.

Reembolsos:

• Plan mensual: No se realizan reembolsos una vez iniciado el período de facturación, dado que el acceso se habilita de forma inmediata.
• Plan anual: Se podrá solicitar reembolso dentro de los primeros 15 días calendario desde la fecha de pago, siempre que el Contratista no haya recibido contactos de clientes durante ese período. El reembolso será por el valor pagado menos los gastos de procesamiento de la pasarela (hasta el 10% del valor total).
• No aplican reembolsos por períodos parciales ni por inactividad voluntaria.

Para solicitudes de reembolso: info@obralia38.com

7. Reseñas y calificaciones

Al publicar una reseña, usted declara que:

• Refleja su experiencia personal y honesta con el Contratista.
• No contiene información falsa, difamatoria ni viola derechos de terceros.
• Ha tenido contacto real con el Contratista a través de la Plataforma.

Obralia 38 se reserva el derecho de eliminar reseñas que infrinjan estas condiciones sin previo aviso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo el nombre "Obralia 38", logotipo, diseño, textos, gráficos y código fuente— es propiedad de Obralia 38 o de sus licenciantes y está protegido por la normativa colombiana e internacional de propiedad intelectual.

Al subir contenido a la Plataforma (fotos, descripciones, portafolio), el usuario otorga a Obralia 38 una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines de operación y promoción de la Plataforma.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. Al usar la Plataforma, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.

Puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos contactándonos en info@obralia38.com.

10. Limitación de responsabilidad

Obralia 38 actúa como intermediario y no asume responsabilidad por:

• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los Contratistas.
• El incumplimiento de acuerdos entre clientes y Contratistas.
• Daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• La interrupción temporal del servicio por mantenimiento o fuerza mayor.
• Disputas económicas surgidas de contratos entre clientes y Contratistas.

11. Conductas prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Suplantar la identidad de otro usuario o de Obralia 38.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que incite a la violencia.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de la Plataforma.
• Usar bots, scrapers u otros medios automatizados sin autorización escrita.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

12. Modificaciones y terminación

Obralia 38 se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante publicación en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación, salvo cambios urgentes por razones legales o de seguridad.

Obralia 38 podrá suspender o dar por terminado el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos, sin necesidad de previo aviso cuando la gravedad de la infracción así lo justifique.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

Contacto y reclamaciones: info@obralia38.com